2012/5/1 16:02

B 厂家态度不好，消费者气不过

事情发生后，潘先生先找到他买这两桶的那家超市，超市称解决不了，提供了为超市供货的供货商的电话。潘先生拨打了供货商的电话，供货商说也不能解决，让拨打康师傅青岛地区的投诉电话。

“跟负责投诉的这位工作人员说明情况后，工作人员说只能以一赔一，而且态度很不好，连一点客气话也不说，问怎么解决，只说随便，后来说赔也不赔了。”潘先生激动地告诉记者：“桶面的保质期是六个月，肯定没过保质期。当时我气不过，就没有答应厂家的解决方式。我给厂家打电话也不是为了这三五块钱，如果厂家处理问题时态度好一点，是不是赔偿面都无所谓，我也就算了。”

C 康师傅：赔一箱方便面，问题桶面要进行分析

3 月29日，记者联系到厂家消费者服务专线，并发了两张面饼的照片，一位工作人员了解此事后表示需要先调查一下。过了一段时间，一位王姓工作人员联系到记者表示，已经跟消费者联系过，达成了共识，也已经对消费者赔礼道歉了。关于面饼上的黑色物质到底是什么，该工作人员表示，30日青岛的工作人员会给潘先生送去一箱康师傅方便面，到时候会把这桶方便面取走，寄回厂家，然后工作人员会分析是哪条生产线生产的，要做进一步的分析后才能下结论。

“问题出现了，我们肯定会妥善解决，本着一个负责的态度。另外，我们也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回厂家调查。”该工作人员说。