2012/5/1 15:56

商家没诚意难引回头客

“这种态度我是不会再去了！”消费者李女士告诉记者，团购也好、赠券也好，都是商家明码标价在搞促销，不是消费者故意少交钱，一样的顾客岂能有两种待遇。不管出于什么原因，如果用打折券商家服务就打折，明显就是没诚意的做法。

中国电子商务中心研究中心有关负责人告诉记者，团购一般是中小商户，但一些商户面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差。本来为了吸引回头客，弄不好反而使得顾客产生厌烦，适得其反。

隐性服务投诉无门

对于消费者来说，团购或者赠券遭遇了隐性消费歧视目前尚没有解决之道。今天上午，记者拨打12315消费者热线，工作人员告诉记者，除了质量问题，商家的服务问题不能进行投诉。包括赠券咖啡分量少、团购菜量少的问题，由于事先菜量和咖啡量没有一个明确标准，无法取证也无法进行投诉。

一位消费者表示，现在是市场经济，如果店大欺客或者消费额歧视，消费者不会进第二回。连基本的诚信都没有，这种店很难生存长久。