2012/5/1 15:54

市民反映厂家只退换不赔偿不合理

之前正在销售的金浩茶油已下架，已经销售出去的怎么办呢？金浩茶油在其发布的官方声明中，曾提到“如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与我公司联系，我们将按照有关法律规定进行退货或换货。”金浩茶油上周还在其官方网站上表示，因咨询此事的消费者较多，公司已新增了一批电话号码，从原来的 7部电话增加到15部。但同时也有广州的消费者反映，自己有买相关批次的金浩茶油不仅想要退货，而且因食用该品牌茶油有相当一段时间，可能对身体健康造成一定影响，因此想索取自己应得的赔偿，但却遭到了金浩茶油的拒绝。

而根据记者了解，按照《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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无小票可拨打热线退茶油

据《楚天都市报》报道，有武汉市民反映不久前购买了金浩问题茶油，但现在已找不到当时的购物小票，该如何找超市或厂家退换，至今没有得到明确答复。

记者昨日就此情况拨打了金浩茶油广州所设的服务热线，工作人员表示若消费者在近期购买问题茶油且保留了购物小票，可凭借小票到购买地退换货。当记者以已购买问题茶油消费者的身份表示想退货时，该工作人员先极力建议记者换货，并表示更换的茶油是同规格、最新生产的且已获合格质检报告的金浩茶油。但当记者坚持表示不愿换货只需退货时，工作人员才表示可以留下住址和联系方式，只要能确定是茶油的同批次产品，公司相关工作人员会尽快联系并上门提供退货服务。

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何为苯并（a）芘？

苯并（a）芘又称苯并芘，是一种常见高活性间接致癌物，对眼睛、皮肤有刺激作用，是致癌物、致畸原及诱变剂。在水体、土壤和作物中苯并（a）芘都容易残留。苯并（a）芘存在于煤焦油、各类炭黑和煤、石油等燃烧产生的烟气、香烟烟雾、汽车尾气中，及焦化、炼油、沥青、塑料等工业污水中。据《食用植物油卫生标准》，食用油苯并芘含量的最高上限为10微克/千克。而金浩公布的9个批次的超标产品中，苯并（a）芘含量最少的也有上限的1.36倍。