2012/5/1 15:54

圣元公司董事长致全国广大消费者的公开信

近日来，圣元产品受到质疑，怀疑含有激素成分造成婴儿性早熟，这场风波一定给您带来了很大的困扰，做为圣元公司的董事长，我在此代表圣元公司25000名员工向您表示诚挚的歉意！

圣元公司已经在第一时间对此事明确表明了公司的立场。原以为此事真相会很快搞清楚，但是，已经过去几天了，目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见，相关权威机构还未明确表态。

面对广大消费者，我做为圣元公司的董事长深感惭愧，您给予了圣元公司信任，选择了我们的产品，我们不仅仅应该给您提供优质的产品，更应该给您提供一份信心、一份安心和一份骄傲！但是，您目前得到的却是疑虑和不安。同样做为父亲，我感同身受地理解您现在的担忧，圣元公司可以为消费者解惑、奉献、牺牲，不论是为了一位还是两位，更不用说如此众多，这都是圣元应该做的！但是，面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧！

我知道您现在最大的期望是有一个明确的结果，而不是社会上沸沸扬扬的议论。您可能也会疑惑：圣元为什么自己不将产品送到权威机构、乃至国外独立检测机构去检测，以给自己一个清白？需要说明的是，圣元自己送样品付费检测所获得的数据，只能内部使用，对外没有任何公信力。原因有两点：一是所送样品的真实身份无法证实；二是与检测机构存在付费的利益关系。圣元将自己的数据向社会公示只能受到信用的质疑，而不能证明任何其他。我还想说明的是，身为业内人士，我可以理解相关技术机构检测我们的产品会颇费周折，需要时间，但是我何尝不是同样地期盼结果！

我本想等有了一个完美结果的时候再写这封信给您，但是现在，我不想、也不能再沉默和等待了，为了给您带来的疑惑和不安，我在这里先向您道歉了！我相信随后一定会有一个令您满意的结果，这个结果不会辜负您对圣元这个品牌的信任。

今天，此刻，我恳请您用您的心去判断这场风波，恳请您以您健康可爱的宝宝为依据判断您的选择。

我现在唯一能够向您讲的，还是对不起！

圣元公司董事长兼总裁 张亮

二O一O年八月十二日

圣元关于乳品原料的说明

圣元婴幼儿配方奶粉当中乳品原料部分通常占总容量的80%以上，这包括全脂奶粉、脱盐乳清粉和乳糖。在总的原料配比中全脂奶粉约为20%— 40%，脱盐乳清粉约为40%—45%，植物油约为10%—20%，乳糖在10%以内，营养元素如维生素和矿物质等约为0.5%— 1.5%，DHA，ARA等特殊营养素约为2%—6%。根据配方段位的不同，各种组料比例会有调整。

圣元国际营养品公司目前一共拥有3个婴幼儿配方奶粉系列，分别是名山、优聪和优博。其中——

名山产品系列使用的全脂奶粉来自中国黑龙江萝北地区，由圣元名下生产工厂直接采集生鲜奶加工，脱盐乳清来自于欧盟Eurosérum公司（法国）。

优聪和优博系列目前使用的全脂奶粉均来自新西兰Fonterra公司，乳清粉来源于欧盟Eurosérum公司，乳糖的使用量非常小，所以，圣元公司不直接进口，通常采购自美国乳糖的进口商。

圣元公司使用新西兰进口奶粉大约始自一年半以前，此前，圣元使用欧盟的进口奶粉，这些信息均在产品包装上有明显的标注。

脱盐乳清粉是世界各国生产婴幼儿奶粉的主流原料。也有使用乳清浓缩蛋白+乳糖复配的，复配后和乳清粉的成分是一样的，都是由乳清加工而成，只是工艺路线不同。乳清液是在生产奶酪过程中分离出来的，经过脱盐、浓缩、干燥而成，由于中国奶酪消费量极低，本地奶酪的生产规模很小，可忽略不计，所以，中国市场上销售的婴儿奶粉所使用的乳清制品均来自进口，不论是国产品牌还是外资品牌，无一例外。

生产婴幼儿奶粉不使用乳清制品，就只有使用麦芽糊精了，除此无它。麦芽糊精是以玉米为原料深加工而成，圣元不采用这种配方设计。

圣元公司选择新西兰Fonterra公司和法国Euroserum公司为奶粉和脱盐乳清粉的供应商，是由于这两家公司分别是各自领域无可争议的顶级制造商，他们在全世界奶粉和脱盐乳清粉的供应总量中（自产自用除外）都占据着30%以上的市场份额。

圣元作为品牌制造商，对于提供给消费者的商品负有完全的质量责任，上游原料供应商所提供的奶粉和乳清粉，对于供应商来讲是成品，对于圣元来讲仅仅是原料。如果原料质量出现问题而圣元未能及时发现进而停止使用，是圣元质量控制链条的缺失，圣元公司永远不会以上游质量问题为借口而搪塞消费者的质疑，不论上游供应商是中国的还是外国的，这是圣元公司一贯的企业原则。

百闻不如一见，欢迎广大的消费者和媒体朋友，有机会到圣元的生产工厂实地考察，我们将在官方网站上提供 参观需求表单，接到您的表单后，我们的客服人员 24 小时之内（遇节假日顺延）就会与您联系，商讨您的行程安排，我们将为您提供最大的出行便利，以您的眼睛见证事实真相。

圣元营养食品有限公司致媒体的公开信

关于近期有关媒体“奶粉疑致女婴性早熟，消费者担忧”的报道，圣元营养食品有限公司（下称“圣元公司”）就此事做出如下声明：

一、作为中国婴幼儿配方食品的著名品牌公司，圣元公司首先对关注中国乳品行业健康发展、关注中国婴幼儿身体健康的媒体记者朋友们表示感谢。对于最近某些媒体关于婴幼儿“性早熟”的报道，我们在此郑重声明圣元公司生产销售的产品是安全的，不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。圣元公司的产品反复接受各级政府职能部门的检测，均未发现任何质量问题。常年来，圣元公司在婴幼儿营养领域投入巨资进行基础性研究，对圣元产品的科学性、安全性具有充分的把握和信心，特别是激素含量更无懈可击。

二、圣元公司欢迎来自媒体的监督和支持。对于普通消费者缺乏专业知识、心存误解我们表示理解；但是对于某些媒体断章取义、有意歪曲事实的报道表示遗憾，认定配方奶粉导致“性早熟”是不科学非理性的，国际国内的大量科研文献对此早有定论；必要时，圣元公司会采用法律手段来保护企业和消费者的利益。

三、近期报道中说，政府职能部门已经采集了武汉地区“性早熟”消费者使用的产品，请媒体记者向政府职能部门咨询，并敦促尽早公布结果，澄清事件真伪。

四、圣元公司认为此事如不得到公正客观的报道，将严重损害中国乳品行业的形象。鉴于此，圣元公司已将事态上报中国乳制品工业协会，并由其向国家主管部门汇报恳请查明事实，给全社会一个科学严谨的交代。圣元公司会积极配合国家相关部门的工作，相信最终结果能够给予圣元公司乃至整个乳品行业一个公道。

五、为了公众能真实的了解此事缘由真伪，希望媒体记者能够深入采访各级政府职能部门、专家学者以及行业协会和企业等，充分论证“性早熟”的原因，做出公正客观报道，圣元公司将主动配合各媒体就此事的报道，并向媒体通报事件进程。

圣元营养食品有限公司

二O一O年八月七日