2012/5/1 15:34

按预付费方式，市民马女士在奶站订了三元牛奶，然而结账后她突然被告知涨价了，需补齐差价。马女士近日向本报反映此事。经核实，马女士确实在不知情的前提下被告知涨价。市消协法律顾问称，三元此举实属违约，订户有权不交差价。

奶价上涨订户不知情

马女士家住朝阳新中西里，在三元牛奶三里屯奶站订购了一种日送酸奶，一天两瓶，每瓶1.6元。按预付费方式，她在11月20日预付了下月(12月1日至31日)的费用。然而，12月21日送奶员却通知她订的那种牛奶在12月10日涨至1.85元一瓶，并让她补交22天的差价，共计11元。

“钱倒不多，可没道理。”马女士认为，在自己不知情的情况下，三元单方涨价如同霸王条款，“这不是逼着订户交钱嘛”。为此，她3次致电北京三元食品股份有限公司(下称三元公司)，要求合理解释。此事未果。

送奶员向订户收差价

三里屯奶站站长王荣说，按照三元公司规定，没有预付奶钱的订户要补齐差价，但三里屯奶站属于三元公司的自建奶站，在这里订购牛奶并已预付奶钱的订户则不需要，即马女士不需要补差价。

但记者从其他三元公司的自建奶站了解到，无论先付费还是后付费，所有订户都要补交差价。

“预付费和后付费的(订户)都要补差价。”该站的送奶员小万说，是王荣授意他向马女士收差价的。他说，该站一个送奶员要负责100到200名不等的订奶户，而每人手里只有一张涨价通知单，加上送奶时间大多在凌晨三四点钟，“通知(订户)的难度太大了”。

厂家称知情与否都得交钱

对此，牛奶厂家———三元公司下属的三元八厂的说法是，涨价后，所有订户都要补交差价。

至于涨价信息未告知订户一事，三元八厂相关负责人称，12月10日涨价之前已经在媒体发布过消息，厂里要求各分公司要在此之前逐一通知订户。

负责社区牛奶配送的一名主管说，无论订户是否得知涨价信息，都必须交差价。据三元八厂物流经理介绍，该厂每天送出各种奶品约18万份。至于有多少订户需要补交差价，该厂称“比较难统计”。

律师认为订户有权不交

北京市消费者协会法律顾问、律师邱宝昌称，三元公司单方通知涨价对消费者没有约束力，因为未经消费者同意就擅自变更合同的价格条款，实际上是一种违约行为，订户有权不交。